Shipping & Delivery

Where does H&Y Mart Online deliver? (한양마트는 어디까지 배송하나요?)

We deliver to most addresses in U.S.A.  We deliver to most addresses within the 48 contiguous states of United States via UPS Ground.  As such, if UPS Ground does not serve your area, you will need to select an alternative address where UPS Ground does reach.

H&Y Mart Online 에서 판매되는 대부분의 상품들은 배송 센터가 위치하고 있는 뉴욕에서 UPS Ground Service를 통해 미국내 배송만 이루어지고 있습니다.

How does H&Y Mart Online deliver? (한양마트는 어떻게 배송하나요?)

After we have picked and packed your order, your order is handed over to the UPS Ground crew who makes daily pickups at our warehouse in Queens, New York. Once your package is in the UPS system, the package can be tracked with real-time visibility until it is received and signed by a recipient, UPS Ground policies require that all deliveries are signed by a recipient. Customers living in buildings with doormen may have the doorman sign on their behalf.

UPS  배송 서비서의 특성상 상품 수령자로 부터의 사인이 필요합니다.

How does H&Y Mart handle refrigerated items? (냉장/냉동식품은 어떠한 방식으로 배송하나요?)

Refrigerated items must be kept cool during transit, and this requires special handling. We use high-quality insulation along with high-performance ice gel packs to keep your refrigerated food cool.

We can reach these 17 U.S states and Washington D.C, within 48hours by UPS Ground. As we ship from New York, all New England and Mid-Atlantic states and those states as far west as Indiana and South Carolina to the south are eligible.

냉장 품목은 운송 중에 차가운 상태로 보관해야하기 때문에 특별한 취급이 필요로합니다.  H&Y Mart는 아이스 젤 팩과 고품질 단열재를 사용하여 냉장,냉동 식품을 시원하게 유지됩니다.H&Y Mart는 UPS Ground 를 이용하여 48 시간 이내에 도착가능한17 개 주와 워싱턴 D.C에 냉장,냉동 배송을 할 수 있습니다. H&Y Mart는 뉴욕에서 배송하며,  뉴 잉글랜드 및 중부 대서양 주와 인디애나 및 사우스 캐롤라이나와 일부 서부와 남부 까지 배송이 가능합니다.

Handling Fee for Refrigerated and Frozen Items (냉장/냉동식품 포장비용)

Items requiring refrigeration need special care in handling and hence require special packing materials. Refrigerated/frozen items must be kept cool during the transit, and this requires special handling. We use plenty of ice gel packs for all refrigerated and frozen items as well as dry ice for frozen items to keep them cool. To partly defray such costs, there is a special handling fee of $4.88 for the first $30 of refrigerated items and additional $3 per each $30 increment thereafter. 

Refrigerated Handling Fee depends on Order Amounts
$8.99 ~ $29.99 : $4.88
$30 ~ $59.99 : $7.88
$60 ~ $89.99 : $10.88
$90 ~ $120 : $13.88 ...

*To check the handling fee for your order, place your item(s) in your cart and enter your shipping address to get a quote before you proceed to Checkout.

 신선도를 유지해야하는 냉장/냉동 상품(e.g.정육)들은 상품의 신선도 및 안정성을 위해, 특별한 주의가 필요하므로 특수 포장재료(e.g. 아이스 젤 ,드라이 아이스, 스티로롬 아이스 박스)를 필요로 합니다.

이러한 비용을 부분적으로 충당하기 위해 냉장/냉동 품목에 관련하여,  $30 구매에 대하여 $4.95의 특별 수수료가 부과됩니다.  

*이후 $30 마다 추가로 $3이 부과됩니다.

*냉장식품이 들어있는 경우 고객님의 부재중으로 발생한 배송 지연에 따른 냉장식품 신선도 저하에 대해서는 H&Y Mart Online 에서는 책임을 지지 않습니다.

Delivery Schedule

H&Y Mart Online ships every weekday (Monday-Friday) via UPS Ground. We do not ship on weekends and national holidays when there is not UPS Ground Service. It normally takes 1 to 6 business days to receive the order depending on the destination address.

Additionally, we need 1-2 more business days to prepare for the products before we make a shipment. On rare occasions, we may face an unforeseen delay in shipping your order. We will notify you an available date to ship by email.

Total Delivery Time

The total delivery time is the number of business days from when you place your order until the time you receive it. (Processing time + Shipping time)

 Processing Time

Orders received between Monday and Friday are usually processed the same day or by the end of next business day. Orders received on Saturday are usually processed by Monday or by close of business say Tuesday.

Shipping Time (Transit Days)

Once we ship your items, the shipping time depends on the destination address. See the map below for the number of business days in transit for UPS ground packages shipped within the 48 states.

H&Y Mart Online에서 판매되는 상품들은 뉴욕에 위치한 H&Y Mart배송센터에서 UPS Ground Service 로 발송 되고 있습니다. H&Y Mart Online은 UPS Ground Service를 사용하며 UPS Ground Service는 월요일에서 금요일 까지 배송이 이루어지며 토,일,공휴일은 배송이 없습니다.

일반적으로 배송기간은 상품 발송부터 배송완료까지 Business Day 기준으로 1-6일이 소요되고 있으며, 받으시는 주소나 상품에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 상품배송에 지연이 생기게 될경우, 이메일로 알려드리고 있습니다. 단, 모든 주문건들을 주문이 들어온 순서대로 발송처리가 되며, 상품의  UPS 배송 기간과는 별도로 Business Day 1-2일의 발송준비 기간이 소요가 됩니다.

*신선도를 유지해야하는 냉장/냉동 상품(e.g.정육)들은 상품의 신선도 및 안정성을 위해, 토,일,공휴일이 포함되는 주문건은 그 다음주에 발송 처리가 됩니다.

Shipping Restrictions

Shipping & Delivery Restrictions
H&Y Mart Online ships items only within in the 48 contiguous states of the United States, excluding Alaska and Hawaii. No shipment can be made to PO Box, APO/FBO addresses, United States territories, or addresses outside of the United States. Items that require special handling at H&Y Mart Online may not be delivered to all geographical locations.

Shipping to other international destinations and U.S. Territories, such as Puerto Rico and Guam, are unavailable at this time. We do not provide international shipping now. Our shipping is only available within the United States excluding Alaska and Hawaii.

Certain items may not be deliverable to all locations. Also, orders with an excessive total weight may be subject to special shipping arrangements. There are special delivery policies governing refrigerated food requiring special are during transit.

H&Y Mart Online에서 판매되는 상품들은 배송 센터가 위치하고 있는 뉴욕에서 UPS Ground Service 를 발송 되고 있습니다. 또한 PO Box, APO/FBO 주소로의 배송이나 해외배송은 이루어지지 않으며, 특별한 취급이 필요한 일부 상품의 경우 배송 가능 지역이 제한될 수 있습니다.

배송지가 정확하지 않은경우 배송처리의 지연이나 배송된 물품의 분실들이 발생 될 수 있으며, 또한 배송비용및 처리비용을 부담하실 수 있습니다.

미국 준주인 푸에르트 리코 및 괌을 포함하여, 미국의 기타 국가로 배송 서비스는 이루어지지 않습니다.

배송중 신선도를 유지해야하는 냉장/냉동상품의 경우 일부지역으로 배송이 제한되고 있습니다.

 

Tracking an order                                                                                                    

You can always track the real-time status of your order online at hanyangmart.com

주문하신 상품이 발송된 후, 이메일로 해당 부문건의 Tracking No. 를 발송해드리고 있으며, 이를 통하여 배송상황을 실시간으로 조회하실 수 있습니다.